التسويق الرقمي هو مصطلح واسع يشمل أنشطة التسويق الخاصة بك عبر جميع القنوات الرقمية. تتضمن هذه الأساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق المؤثر ، وتحسين محرك البحث ، والتسويق عبر الهاتف المحمول ، وإعلانات التطبيقات ، وإعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة ، وغير ذلك الكثير. تحدث القنوات غير المتصلة بالإنترنت ، مثل اللوحات الإعلانية الإلكترونية ، أيضًا في التسويق الرقمي.
من ناحية أخرى، يعد التسويق الإلكتروني مصطلحًا أكثر تحديدًا. يشير فقط إلى الوسائط التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت. إنها فئة من فئات التسويق الرقمي، تشمل أساليبها تسويق المحتوى، وتحسين محركات البحث، وإعلانات الدفع لكل نقرة، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وغير ذلك…
انتظر… أليس هذا هو نفس التسويق عبر الإنترنت؟ نعم فعلا. لكن ما يجعل التسويق الإلكتروني مختلفًا هو أنه يركز أيضًا على بناء العلاقات مع العملاء. يُنظر إلى الحصول على المراجعات عبر الإنترنت، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وبرامج الإحالة على أنها أدوات توجه فريق التسويق إلى الهدف الكبير: إدارة علاقات العملاء والتتبع. هذا هو المكان الذي تحدث فيه أنظمة CRM (إدارة علاقات العملاء).